ПОМОЩЬ С ПРОСМОТРОМ

Почему видео не запускается в комнате VRave

Что делать, если вместо видео пустой экран: проверить ссылку, доступность ролика, разрешение встраивания, соединение и повторить запуск в VRave.

Обновлено

Сначала откройте исходное видео

Нажмите «Открыть источник» и проверьте ролик на сайте, где он опубликован. Удалённое, приватное или недоступное в вашей стране видео не сможет показать и VRave. Для общего просмотра каждому участнику нужен доступ к одному и тому же ролику.

Скопируйте полную ссылку на конкретное видео. Главная страница сервиса, страница поиска и ссылка на канал обычно не являются ссылками на ролик.

Нажмите Play после подключения

Браузер может запрещать автоматический запуск со звуком. Нажмите Play непосредственно на своём устройстве. Это обычное ограничение браузера: ведущий не может выдать такое разрешение за другого зрителя.

Если VRave показывает ошибку загрузки, попробуйте кнопку повторного подключения плеера. При временной ошибке сети повторная попытка может помочь; запрет встраивания повторный запуск не отменяет.

Учитывайте правила видеосервиса

Автор YouTube или Vimeo может запретить показ на сторонних сайтах. Для такого ролика ведущий может включить внешний просмотр: каждый открывает источник отдельно, а в комнате остаются чат, голос и ручной общий таймер.

Для Netflix, Кинопоиска, Иви и других внешних сервисов используйте собственный доступ. Общий таймер помогает договориться о моменте запуска, но не управляет видео в другой вкладке автоматически.

Проверьте прямую медиассылку

Ссылка MP4, WebM или Ogg должна вести непосредственно на видео по HTTPS. Страница с кнопкой скачивания и временная ссылка с истёкшим доступом не подойдут. Возможность воспроизведения зависит от кодека и браузера.

Если слышен звук, но нет изображения, попробуйте другой разрешённый файл — например MP4 с H.264/AAC. Не каждый браузер умеет декодировать любой файл с расширением Ogg или WebM.

Проверьте соединение участников

Если комната сообщает о восстановлении связи, дождитесь подключения перед отправкой команд. После возврата сети комната получает актуальное видео и положение просмотра. При повторяющемся сбое перезагрузите страницу и откройте приглашение заново.

Проверьте другой доступный ролик. Так проще отделить ограничение одного источника от проблемы сети или комнаты. Не передавайте друзьям пароль своего видеосервиса для решения ошибки.

Другие инструкции